Často kladené otázky
Často kladené otázky (FAQ)
Ako môžem odoslať objednávku?
Na odoslanie objednávky:
- Najprv pridajte požadované produkty do svojho nákupného košíka.
- Na platbu môžete vybrať možnosť "Platba pri doručení" cez našu stránku.
- Pri platbe cez stránku kliknite na tlačidlo "Pokladňa" na pravej strane obrazovky.
- Budete presmerovaní na stránku so zákazníckymi informáciami, kde musíte zadať nasledujúce údaje:
- Meno
- Adresa
- Ak máte platný kupónový kód, zadajte ho do poľa „Zľava“ na pravej strane obrazovky a kliknite na tlačidlo „Použiť“.
- Kliknite na tlačidlo „Pokračovať k spôsobu dopravy“ a skontrolujte, či je doručovacia adresa správna.
- Potom kliknite na tlačidlo „Pokračovať k spôsobu platby“, zadajte platobné údaje a skontrolujte, či sa fakturačná adresa zhoduje s doručovacou.
- Kliknite na tlačidlo „Dokončiť objednávku“. Na obrazovke sa zobrazí zhrnutie objednávky a dostanete potvrdzovací e-mail.
Ak máte problémy s odoslaním objednávky, kontaktujte nás na adrese service@vexrivo.com.
Čo robiť, ak som dostal(a) chýbajúci alebo nesprávny produkt?
Kontaktujte nás na adrese service@vexrivo.com, uveďte číslo objednávky a priložte dôkaz (obrázok < 1 MB). Správny produkt vám zašleme zdarma a nesprávny produkt si môžete nechať ako darček.
Ako zistím, že som úspešne odoslal(a) objednávku?
Dostanete potvrdzovací e-mail, ktorý obsahuje číslo objednávky a podrobnosti o nákupe.
Môžem upravit svoju objednávku?
Objednávky je možné upravit najneskôr do 23:00 (PDT, -7 GMT) v deň objednávky. Ak chcete vykonať úpravy, kontaktujte nás na service@vexrivo.com.
Ako môžem pridať produkty do svojho košíka?
- Prejdite na stránku požadovaného produktu a vyberte nastavenia podľa vašich potrieb.
- Kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“.
- Zadajte požadované množstvo do poľa „Množstvo“.
- Pokračujte v nákupe alebo dokončite objednávku.
Ako si môžem pozrieť obsah svojho košíka?
Kliknite na ikonu košíka v hornej časti stránky. Môžete upravit množstvo alebo odstrániť produkty kliknutím na tlačidlo „Odstrániť“.
Ako môžem odstrániť produkty zo svojho košíka?
Kliknite na ikonu košíka v pravom hornom rohu.
Nájdite produkt, ktorý chcete odstrániť, a kliknite na tlačidlo „Odstrániť“.
Ako môžem upravit množstvo produktu v košíku?
Kliknite na ikonu košíka a nastavte požadované množstvo v poli „Množstvo“. Cena sa automaticky aktualizuje.
Aké prehliadače odporúčame?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Aké spôsoby platby sú k dispozícii?
Akceptujeme možnosť „Platba pri doručení“, ktorá je pohodlný a bezpečný spôsob platby.
Ako môžem zaplatiť pomocou metódy „Platba pri doručení“?
Pri objednávke vyberte možnosť „Platba pri doručení“ a platbu môžete uhradiť v hotovosti alebo kartou pri doručení.
Ako môžem použiť kupónový kód?
Pridajte produkt do svojho košíka a kliknite na tlačidlo „Pokladňa“.
Vyplňte informácie na stránke „Zákaznícke informácie“.
Zadajte kupónový kód do poľa „Zľava“ a kliknite na tlačidlo „Použiť“. Skontrolujte, či bola zľava aplikovaná.
Aká je politika vrátenia a výmeny?
Pre viac informácií si pozrite našu politiku vrátenia. Naša zákaznícka podpora je k dispozícii 24/7.
Ako môžem vrátiť produkt?
Kontaktujte nás na service@vexrivo.com a dostanete pokyny.
Aká je politika zrušenia objednávky?
Objednávky je možné zrušiť najneskôr do 23:00 (PDT, -7 GMT) v deň objednávky. Po tomto čase už nie je možné objednávky zrušiť. Ak máte otázky, kontaktujte nás na service@vexrivo.com.
Je bezpečné objednávať online?
Áno. Vaše osobné údaje sú chránené SSL šifrovaním počas procesu objednávky.
Je bezpečné používať moju platobnú kartu na vašej stránke?
Áno. Používame bezpečnú platobnú bránu s AES-256 šifrovaním.
Zostanú moje osobné informácie tajné?
Áno. Všetky zdieľané informácie sú šifrované a nebudú predávané, prenajímané ani zdieľané s inými stranami bez vášho súhlasu, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon.