Podmienky vrátenia

Zásady vrátenia

Vrátenia

Naša politika vrátenia platí 30 dní. Ak od nákupu uplynulo viac ako 30 dní, bohužiaľ nemôžeme poskytnúť vrátenie peňazí ani výmenu.

Pre vrátenie musí byť produkt nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali, a musí byť vrátený v pôvodnom obale.

Nevratné produkty:

  • Darčekové karty

Na vybavenie vrátenia budeme potrebovať doklad o nákupe alebo blok.

Nezasielajte prosím vrátený produkt späť k výrobcom.

Čiastočné vrátenia (ak sa vzťahuje):

  • Akýkoľvek produkt, ktorý je vrátený viac ako 30 dní po doručení.

Vrátenia (ak sa vzťahuje):
Po obdržaní a skontrolovaní vráteného produktu vás e-mailom informujeme o prijatí alebo zamietnutí vrátenia.

Ak bude vrátenie schválené, spracujeme ho automaticky a vrátenie peňazí bude spracované na vašu kreditnú kartu alebo pôvodne použitý spôsob platby do 7 pracovných dní.

Meškanie alebo chýbajúce vrátenie (ak sa vzťahuje):

  • Najprv skontrolujte zostatok na svojom bankovom účte.
  • Kontaktujte svoju kreditnú kartu – spracovanie vrátenia môže chvíľu trvať.
  • Kontaktujte svoju banku – často existuje spracovateľský čas, kým sa vrátenie peňazí objaví.

Ak ste už vykonali tieto kroky a stále ste neobdržali vrátenie peňazí, kontaktujte nás prosím na e-mailovej adrese: service@vexrivo.com.

Akciové produkty (ak sa vzťahuje):

  • Iba produkty za plnú cenu môžu byť vrátené. Bohužiaľ, zľavnené produkty nie je možné vrátiť.

Výmenné produkty (ak sa vzťahuje):

  • Vymeníme iba chybný alebo poškodený produkt.

Ak si želáte vymeniť rovnaký model, pošlite prosím e-mail na adresu: service@vexrivo.com.

Darčeky:

  • Ak bol produkt označený ako darček pri nákupe a bol priamo zaslaný vám, obdržíte darčekovú kartu na hodnotu vráteného produktu. Po obdržaní produktu vám pošleme darčekovú kartu.
  • Ak produkt nebol označený ako darček pri nákupe alebo ho zákazník poslal sebe, predtým než vám ho daroval, vrátenie peňazí dostane zákazník, ktorý bol pôvodným kupujúcim, a bude informovaný o vrátení.

Doručenie:

  • Náklady na vrátenie sú na vaše náklady.
  • Náklady na doručenie nie sú vratné. Ak poskytujeme vrátenie peňazí, náklady na vrátenie budú odpočítané z vrátených peňazí.
  • Doba doručenia nového produktu môže závisieť od miesta vášho pobytu.
  • Ak vraciate produkt v hodnote viac ako 75 USD, odporúčame použiť sledovateľné doručenie alebo poistenie. Nemôžeme zaručiť, že produkt vrátený bude doručený.

Adresa pre vrátenie:
3/F, Budova A, Továreň, Heyu Priemyselná zóna, Zancheng Komunita, Fuhai ulica, obvod Bao'an, Shenzhen, Čína.